01
Hizmet Kapsamı
Colocation, IP transit, cross-connect, kafesli alan ve yönetilen servis sınırları.
LIB // FAQ
SSS
Cevaplar.
Sık sorulan sorularla servis kapsamı, sözleşme, SLA ve teknik destek akışını hızlıca inceleyin.
// Hizmet kapsamı// Sözleşme ve SLA// Teknik destek// Sipariş süreçleri
// DESTEK
7/24
NOC
// AKTİVASYON
72s
HEDEF
// SLA
99.99%
UPTIME
// TICKET
PORTAL
AKIŞ
// KAPSAM
Operasyonel katmanlar.
02
Sözleşme & SLA
Uptime, müdahale süreleri, bakım pencereleri ve sorumluluk matrisi.
03
Teknik Destek
NOC, ticket, smart hands ve saha ziyareti akışları.
04
Sipariş
Teklif, sepet, ödeme ve aktivasyon adımları.
// İLGİLİ
Sistem sorguları.
/ Colocation aktivasyonu ne kadar sürer?
Kapasite onayının ardından tipik hedef 72 saattir; kafesli alanlarda süre kapsamına göre değişir.
/ Smart hands nasıl talep edilir?
Portal üzerinden ticket açılır; öncelik seviyesine göre SLA süresi başlar.
/ Tesis turu planlanabilir mi?
Evet — kimlik doğrulama ve güvenlik onayı sonrası tur planlanır.
/ IP transit’te DDoS koruması var mı?
Paket kapsamına göre donanım tabanlı filtreleme ve erken uyarı seçenekleri sunulur.
/ Cross-connect teslim süresi nedir?
Kampüs içi standart XC’ler için hızlı devreye alma hedeflenir; mesafe ve tip (SM/MM/bakır) süreleri etkiler.
/ Fatura ve bakiye nasıl yönetilir?
Müşteri portalından faturalar, bakiye ve ödeme geçmişi takip edilir.